Indicadores de calidad de los servicios.
El servicio de radiodifusión, sonora y de televisión, es estatal y no comercializado, esencial para llevar la información, la educación y el entretenimiento a toda la sociedad. Su realización depende del esfuerzo y la gestión coordinada de un grupo de entidades especializadas para el cumplimiento de las normas técnicas y operacionales pertinentes, por lo que se hace necesario conocer y evaluar la calidad integral del servicio a la población y desde el punto de vista del televidente o radioyente.
Los Indicadores de calidad del servicio de radiodifusión en Onda Corta, Onda Media, Frecuencia Modulada y Televisión (Analógica y Digital) se relacionan a continuación definidos en dos grupos, los definidos en la Resolución 175 del 2013 del Ministerio de Comunicaciones, que se emiten a la Dirección de Regulaciones y Normas, y los Indicadores propios de la Empresa Radiocuba.
Indicadores Res. 175/2013 MINCOM
- Disponibilidad del servicio (DS)
- Fiabilidad de la red (FR)
- Tiempo de interrupción más largo (TIML)
- Tiempo promedio de duración de la interrupción (TPDI)
- Tiempo promedio de aparición de la interrupción (TPAI)
- Tiempo de degradación más largo (TDML)
- Tiempo promedio de duración de la degradación (TPDD)
- Tiempo promedio de aparición de la degradación (TPAD)
Indicadores propios de Radiocuba.
Indicadores que se emiten a estadísticas:
- Disponibilidad Técnica en los equipos de trasmisión de Radio y TV
- Confiabilidad del servicio
- Producción en horas
Otros Indicadores de calidad normados en Radiocuba:
- Demora promedio en restablecer el servicio
- Disponibilidad Técnica del servicio de Neutralización (TAPE)
- Producción en Horas
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