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La Resolución 54 de 2018 del Comercio Interior establece los deberes de los consumidores, entre los que figuran reclamar irregularidades o insatisfacciones con el pesaje de los productos o el trato que reciben, siempre y cuando lo hagan de manera correcta, además de informarse de antemano de la calidad y procedencia de los mismos.

Por otra parte, no deben dañar la propiedad social del establecimiento donde son atendidos.

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En referencia a los derechos podemos decir que debe haber buena iluminación en las unidades; respetar el horario de apertura y cierre; tener actualizada la pizarra informativa con precios y gramajes; correcta vestimenta de los clientes y, por supuesto, atención amable, que incluye una sonrisa, algo que casi nunca vemos.

Ante cualquier queja o reclamación las personas deben dirigirse, primeramente, al administrador de la unidad en  cuestión; segundo, a la Unidad Empresarial de Base; tercero, al Grupo Empresarial de Comercio; cuarto, a la Dirección Estatal y, por último, al Ministerio de Comercio Interior, que es el organismo que regula la protección al consumidor en nuestro país, según expresara Gilberto Quintana Martínez, especialista que atiende esta tarea en el Grupo Empresarial del Comercio, la Gastronomía y los Servicios en Matanzas.

Recordar que el que paga manda, el que oferta obedece siempre sobre la base del respeto. La protección al consumidor llegó para quedarse.

Por: . Tomado de Radio 26

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Comentarios   

# Ruben 20-08-2019 19:10
Con relación al tope de precios de los productos agrícolas hay que tener en cuanta el tamaño porque los aguacates los hay chiquitos mediano y grandes y todos no puenden valer 6 pesos, y también creo yo que debe haber topes precios cuando es principio de cosecha mitad de temporada y final de temporada. Todo no puede ser tan extricto porque si lo hacemos así algunos productos muy baratos sí pero muchos se van a perder porque no le dará resultado ni le dejará ganancia al vendedor, y después no vamos a tener el producto ni caro ni barato, eso hay que revisarlo muy bien y discutirlo con los cuentapropistas, ahora el estado tiene que producir mas y lo que no compra ahora el particular al guajiro porque no le da resultados los topes de precios el estado tiene que ir a comprarlo lo que no puede pasar es que los productos se hechen a perder en e lcampo o que el guajir osea afectado o se desistimule y no siembre mas o se dedique a hacer otra cosa de menor beneficio para la sociedad, la solución no es topar precios y ya la solución es que en las placitas del estado esten surtidas de productos y de variedades y de calidad, hay que producir, Matanzas es una de las peores provincias en la producción de viandas, el guaguí a 8 pesos todabía es caro, y mas que eso es un alimento de ancianos de enfermos y de niños, es algo sencible, la producción de viandas debe ser prioridad y más si el país nesecita disminuir las importaciones de arroz, las provincias que menos consumen arroz son las que mas producen viandas eso es inversamente proporcional. cada vez que en el pais hay deficis de arooz matanzas esta al cuello con el consumo de arróz porque hay muy poca viandas y la poca que hay es muy cara, producir maíz para que las personas coman arina de maíz, producir más papas para que coman puré de papa, la papa casi ni se ve en la mayor parte del año, todo es sustitución de importaciones vajar el consumo de arroz, producir mas frijoles y frutas, esto es un tema prioridad la alimentación, le mejor prevencion de las enfermedades es estar bien alimentados y es la mejor medicina para no enfermarse, no solo es estar alimentados sino estar balanciada la alimentacion como el caso de los productos del mar las hortalizas y vejetales y las carnes rojas que estan desaparecidos de los mercados.
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# Yasiel 14-08-2019 23:28
Hasta cuando vamos a seguir permitiendo las ilegalidades, no veo mal que rebajen los precios de los productos proximos a vencerse, lo q no consivo es que vendan productos vensidos como pude constatar hoy en la tienda la sirenita con un ketchup con ma de un mes de vencido y las galletas fitness en la tienda la caleta con 3 dias de vencimiento ya.
Acaso nadie ve eso, acaso hay q explicarle al administrador que eso es una ilegalidad.
Me quedo sin palabras, solo espero que no afecte la salud de nadie.
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# Pedro 14-08-2019 19:05
El pan de 3 pesos la libra de pan que los rebendedores de pan te lo llevan a la casa en 5 pesos esta bien porque te lo llevan hasta la puerta de casa pero uno va a la panadería para cogerlo mas barato porque tiene pocos ingresos a cualquier hora que uno va y nunca hay pan de 3 pesos, eso me pasa mucho en la panaderia de la esquina de rio cerca de la funeraria en la ciudad de mtz. No pueden dejar entrar las bicicletas de los rebendedores de pan para dentro de la panadería, a mí no me dejan pasar para adentro y a ellos sí, el tema de conseguir el pan a 3 pesos en la panadería es imposible porque se volvió una mafia entre los panaderos y los rebendedores de pan, si te sacan pan ponen 3 cajas del pan mas malo que salió del rechazo y bien mosqueado.
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# Pedro 14-08-2019 19:00
Hay que revisar los precios del queso que a veces vale 30 pesos la libra y otras veces vale 20 pesos la libra y la verdad no veo la diferencia en la calidad para valer 10 pesos mas la libra, igual pasa con las barras de dulces de guayaba que a veces valen 10 pesos y a veces vale 5 pesos, la de 10 pesos que yo sepa es la CEBAYOS. El pan de 1.60 ya es del tamaño del pan de 0.80 pero ya no se hace pan de 0.80 porque si lo hacen tienen que hacerlo de cumpleaños y el de cumpleaños no sé como lo harán la verdad.
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# Pedro 14-08-2019 18:57
Hay mucho calor y salí a buscar una lata de refresco en la zona de la playa y no hay nada líquido en ninguna tienda de contenedores por la zona del Tenis ni cervesa ni refrescos ni de lata ni de pomo no hay ningún refresco las neveras vacias con este calor y no hay nada para refrescarse del calor, esto no es posible, el refresco es agua, el refresco que es agua, saborizante y CO2 y no lo hay, en un pais del tropico, porque no había ni agua fria de pomo, no entiendo como cosas como esas puedan pasar y mas ahora que es pleno verano. Porqué el ranchón que hicieron en la playa del bahía no vende comida elaborada, ya en esa palaya han roto varias lamparas uno de los cristales para robarle el bombillo led. No hay ofertas de comida como pizzas en la playa no hay ofertas, no bebidas alcholicas sino comida.
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